Konto und Daten löschen

Löschung in der App

Öffne Plato und wähle Einstellungen, anschließend Konto löschen. Die Löschung beendet den Nutzungsvertrag und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Welche Daten wir löschen

Die Kontolöschung entfernt das Kontoprofil, Authentifizierungsdaten, gespeicherte Rezepte und Fotos, Pläne einschließlich serverseitig gespeicherter Gesundheits- und Nährwertableitungen, Einkaufslisten, Kochverläufe, Haushaltsmitgliedschaften, Einladungen, Swipe-Daten, Feedback, Fehlerberichte, Push-Registrierungen und die mit deinem Konto verknüpften Daten in unseren aktiven Systemen. Wir stellen außerdem dauerhafte Löschaufträge für die zugehörigen PostHog-Daten, Rezeptbilddateien, den RevenueCat-Abonnentendatensatz und den Brevo-Kontakt ein. Vorübergehende Ausfälle eines Anbieters werden automatisch erneut versucht. Die Löschung des RevenueCat-Datensatzes kündigt oder erstattet ein Apple-/Google-Store-Abonnement nicht.

Die unmittelbaren gesundheitsbezogenen Eingaben wie Allergien und Ernährungspräferenzen werden grundsätzlich nur auf deinem Gerät gespeichert. Die daraus für einen gesundheitsbezogenen Smart Plan berechneten Ableitungen werden dagegen mit diesem Plan serverseitig gespeichert und durch die Kontolöschung entfernt. Die App löscht ihre lokale Kopie im Kontolöschablauf; eine Deinstallation entfernt verbleibende App-Daten zusätzlich nach den Regeln des Betriebssystems.

Was aufbewahrt bleiben kann

Wir können Daten aufbewahren, wenn eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht oder sie für die Abwehr oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen erforderlich sind. Sicherungskopien werden im normalen Sicherungszyklus überschrieben. Aggregierte Daten, die keiner Person zugeordnet werden können, können bestehen bleiben.

Abonnements

Die Kontolöschung kündigt ein über Apple App Store oder Google Play abgeschlossenes Abonnement nicht. Kündige es zusätzlich in den Abonnement-Einstellungen des jeweiligen Store-Kontos, um weitere Abrechnungen zu vermeiden.

Löschung per E-Mail anfragen

Wenn du die Löschung nicht in der App ausführen kannst, sende eine Nachricht von der mit deinem Konto verknüpften E-Mail-Adresse an hello@joinplato.app mit dem Betreff "Account Deletion Request". Wir können zusätzliche Angaben anfordern, wenn dies zur sicheren Identitätsprüfung erforderlich ist.

Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung.